Nykyajan nopeatahtisissa ja suuria odotuksia asettavissa työympäristöissä on yhä tärkeämpää, että työntekijät eivät ainoastaan suorita tehtäviä tehokkaasti, vaan myös ymmärtävät ja reagoivat kollegoidensa ja asiakkaidensa tunteisiin.
Tässä astuu kuvaan emotionaalinen älykkyys (EI) – taito, joka ei ole ainoastaan tiimityön perusta, vaan myös avain menestykseen.
Tiedätkö jo, mitä emotionaalinen älykkyys on?
A) Kyky hallita omia tunteitasi, mutta ei muiden.
B) Kyky ymmärtää ja hallita sekä omia että muiden tunteita
C) Kyky keskittyä pelkästään järkeviin päätöksiin
Mieti asiaa ennen kuin vastaat.
Emotionaalinen älykkyys ei ole pelkästään omien tunteiden hallintaa. Se on kyky ymmärtää paitsi omia tunteitaan, myös muiden tunteita ja tarpeita.
Pysähdy hetkeksi ja mieti, miten ihmiset reagoivat, kun he tuntevat olevansa todella ymmärrettyjä. Se on osa EI:tä – kykyä kommunikoida tavalla, joka saa jokaisen tuntemaan itsensä arvostetuksi.
Valmis vastaamaan?
Oikea vastaus on:
B) Kyky ymmärtää ja hallita sekä omia että muiden tunteita.
empatia – kyky ymmärtää, miltä toisesta ihmisestä tuntuu ja reagoida sen mukaisesti.
Empatia: Miten se auttaa meitä tekemään yhteistyötä?
Yksi emotionaalisen älykkyyden keskeisistä osista on empatia – kyky ymmärtää, miltä toisesta ihmisestä tuntuu ja reagoida sen mukaisesti.
Empatia on enemmän kuin pelkkä myötätunto – aktiivinen kuuntelu ja viestintä rakentavat vahvempia suhteita työpaikalla ja tukevat tehokkaampaa tiimityötä.
Tarkastele tätä vuoropuhelua – onko siinä empatiaa?
Terje:“Olen väsynyt ja tuntuu, etten jaksa enää.”
Kristiina:“Mitä sitten, jos olet väsynyt? Meillä on määräajat – tee vain osasi!”
Onko se empatiaa? Ei. Se on esimerkki empatian puutteesta. Terje tarvitsee ymmärrystä ja tukea, ei pelkästään painetta suoriutua.
Todellinen empatia kuulostaisi enemmän tältä:
“Miltä sinusta tuntuu? Voinko tehdä jotain auttaakseni?”
Tämänlainen vastaus rakentaa luottamusta ja parantaa yhteistyötä.
Empatia on myös tärkeää johtajuudessa. Johtaja, joka ymmärtää ja ottaa huomioon tiiminsä emotionaaliset tarpeet, voi luoda avoimemman ja luotettavamman työympäristön.
Empaattiset johtajat tarjoavat tukea ja palautetta, mikä mahdollistaa tiimin paremman yhteistyön.
Emotionaalinen älykkyys on taito, jonka voi kehittää
Tässä on muutamia psykologien suosittelemia strategioita emotionaalisen älykkyyden kehittämiseksi työpaikalla:
1. Itsetuntemus:
Kun ymmärrät omat tunteesi, voit hallita niitä paremmin. Esimerkiksi, jos tunnet ärsyyntymistä, kysy itseltäsi:
“Mikä tämän takana todella on? Onko se työtaakka vai jokin muu?”
Emotionaalinen tietoisuus auttaa välttämään ylireagointia ja säilyttämään tasapainon.
Kun tunnistamme sisäiset reaktiomme, olemme paremmin varustautuneita hallitsemaan niitä ja estämään tunteiden hallitsevan vaikutuksen työelämässä.
2. Itsehillintä:
Kun tunnet vihaa tai stressiä, kokeile rentoutumistekniikoita, kuten syvään hengittämistä tai lyhyttä taukoa.
Emotionaalinen säätely on erityisen tärkeää korkean paineen hetkinä, kuten tiukkojen määräaikojen aikana.
Jopa pienet tauot voivat auttaa meitä säilyttämään hallinnan ja pitämään tunteet kurissa.
Tehokas viestintä on yksi emotionaalisen älykkyyden ydinkomponenteista.
Sosiaalinen tietoisuus:
Kun huomaat kollegan kamppailevan tai tuntevan itsensä sivuutetuksi, voit astua esiin, tarjota tukea ja estää mahdolliset konfliktit.
Sosiaalinen tietoisuus tarkoittaa muiden tunteiden tunnistamista ja asianmukaista reagointia.
Pysymällä tietoisina ympärillämme tapahtuvista asioista voimme tarjota tukea tarvittaessa ja vähentää jännitteitä tiimissä.
4. Viestintätaidot:
Tehokas viestintä on yksi emotionaalisen älykkyyden ydinkomponenteista.
Aktiivinen kuuntelu ja empatia varmistavat, että viestisi menee perille halutulla tavalla.
On myös tärkeää huomioida sanalliset ja sanattomat vihjeet – jotka usein kertovat enemmän kuin sanat.
Esimerkiksi, jos kollega sanoo: “Olen kunnossa”, nyrkki puristettuna, se on merkki siitä, että jotain syvempää saattaa tarvita huomiota.
Työpaikassa, jossa emotionaalinen älykkyys on korkea, on vähemmän konflikteja, enemmän yhteistyötä ja tyytyväisempiä työntekijöitä. Ja nämä työntekijät ovat usein tuotteliaampia.
Vaikka monet organisaatiot keskittyvät teknisiin taitoihin, ihmissuhdetaidot eivät saisi jäädä aliarvioiduiksi.
Emotionaalinen älykkyys voi olla se tekijä, joka erottaa keskinkertaisen työntekijän erinomaisesta.
Työpaikassa, jossa emotionaalinen älykkyys on korkea, on vähemmän konflikteja ja enemmän yhteistyötä
Emotionaalisen älykkyyden kehittäminen työssä: Fiksu sijoitus
Emotionaalisen älykkyyden kehittäminen työpaikalla on enemmän kuin pelkkien “hyvien käytäntöjen” noudattamista – se on käytännöllinen sijoitus, joka parantaa tiimityötä, lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä ja nostaa koko organisaation menestystä.
Kun työntekijät pystyvät ymmärtämään ja reagoimaan omiin ja muiden tunteisiin, rakentamaan vahvoja suhteita ja kasvattamaan empatiaansa, he pystyvät työskentelemään tehokkaammin ja tasapainoisemmin.
Emotionaalinen älykkyys ei ole vain taito – se on elämäntapa, joka tekee työstä merkityksellisempää.
Kun pystymme ymmärtämään paitsi omia tunteitamme myös muiden tunteita, voimme työskennellä yhdessä saavuttaaksemme enemmän ja luoda parempia tuloksia.
Haluatko tietää lisää siitä, miten Siffi auttaa organisaatioita? Tutustu palveluihimme
Anastassia on psykologi, joka on erikoistunut ohjaavaan psykologiaan, työpaikan hyvinvointiin ja ryhmäfasilitointiin. Hän kehittää mielenterveysstrategioita ja -työkaluja organisaatioille, suunnittelee ja toteuttaa koulutuksia sekä auttaa tiimejä luomaan terveellisempiä ja tukevampia työympäristöjä.
Anastassia Murašina
