Mielenterveysalustan käytön tehostaminen: Käytännön opas HR:lle

Mielenterveyteen liittyen yhä enemmän online-työkaluja ja -alustoja ilmestyy joka kuukausi. Vaikka on hienoa nähdä lisää tietoisuutta mielenterveyshaasteista, miten tiedämme HR:nä valitsevamme oikean tuen? Ja vielä monimutkaisempi kysymys: miten varmistamme, että ihmiset todella käyttävät sitä?

Mitä Olemme Oppineet Asiakasvuorovaikutuksestamme

Alhainen sitoutuminen voi olla yksi esteistä, joita yritysten on käsiteltävä ottaessaan käyttöön mielenterveysetuja. On olennaista ymmärtää, mikä estää työntekijöitä käyttämästä näitä resursseja, riippumatta siitä, ovatko ne verkossa vai offline.

Mikä voi estää ihmisiä käyttämästä mielenterveysresursseja:

• Stigma. Vaikka asiat selvästi kehittyvät, mielenterveysongelmat, erityisesti työpaikalla, ovat edelleen herkkä aihe, ja monet ihmiset tuntevat edelleen olonsa epämukavaksi avautua haasteistaan. He saattavat nähdä alustan käytön leimaantumisen riskinä.
• Ajan puute. Usein ihmiset, jotka eniten tarvitsevat näitä työkaluja, ovat niitä, joilla ei ole aikaa (tai eivät tee aikaa) käyttää niitä kunnolla. He ovat stressaantuneita ja tiukoilla aikatauluilla, ja voivat pitää tätä häiriötekijänä.

• Epäselvä viestintä. Joskus se johtuu vain huonosta viestinnästä. Monet työntekijät väittävät, etteivät ole tietoisia yrityksensä mielenterveysresursseista.
• Matala tietoisuus eduista. Toinen viestintäongelma on, että monet eivät ole varmoja, pystyykö alusta auttamaan heitä.
• Yksityisyydensuojan huolenaiheet. Näillä alustoilla jaettu tieto on arkaluonteista, ja ihmisillä on edelleen vaikeuksia luottaa verkkotyökaluihin.
• Liian monimutkainen käyttää / kykenemätön muodostamaan tapaa. Jotkut työkalut ovat liian monimutkaisia ja vaativat liikaa toimintoja resurssin käyttämiseksi tai vastauksen löytämiseksi, mikä vaikeuttaa käyttäjien sitouttamista ja uuden tavan luomista.
• Väärin yhdistetty työntekijöiden tukiohjelmaan. EAP-ohjelmilla on alhainen sitoutuminen (keskimäärin 5%) niiden henkilökohtaistamisen, saavutettavuuden puutteen ja sen käsityksen vuoksi, että ne ovat vain kriisi-interventioon, eivät proaktiiviseen mielenterveystukeen.

Miten varmistat, ettei investointisi mene hukkaan ja hyödyttää oikeasti työntekijöitäsi?

Valitse Oikea Työkalu Tiimisi Tarpeiden Perusteella

Varmista, että valitset alustan, josta on suurin hyöty tiimillesi. Tätä varten sinun on ensin ymmärrettävä, mitkä ovat työntekijöidesi tarpeet ja odotukset.

• Puhukaa siitä! Järjestäkää työpajoja ja aivoriihtä mielenterveyden ympärillä organisaatiossanne. Mutta varmista myös, että ihmiset voivat puhua vapaasti mielenterveydestä, kannustaen siihen johdon puolelta esimerkin kautta.

• Kerää palautetta anonyymien kyselyjen kautta niiden työpajojen lisäksi, sillä jotkut ihmiset kokevat helpommaksi avautua haasteistaan sillä tavalla.
• Luo kartta tarpeista, jotka ovat erityisiä organisaatiollesi.
• Tutki eri vaihtoehtoja. Älä epäröi shoppailla ja pitää useita esittelypuheluita ja kokeiluja ennen kuin valitset yhden.

Kun olet tehnyt valintasi, on aika ryhtyä toimiin.

Esittele Se Asianmukaisesti

Tämän pitäisi olla enemmän kuin sähköposti tai uutiskirje. Tee siitä tapahtuma asianmukaisella julkaisulla. Varmista sitten, että kaikki ymmärtävät, mitä varten se on ja miten he voivat käyttää sitä. Järjestä koulutuksia ja esittelyjä eri työkaluista ja palveluista. Varmista, että kaikki työntekijät osallistuvat. Jos mahdollista, kutsu rohkeita työntekijöitä jakamaan tarinansa. Varmista, että tiedot eduista ovat helposti saatavilla koko ajan.

Esitä Kaikki Puolensa ja Vaihtoehdot

Monet ihmiset yhdistävät mielenterveysongelmat psykologeihin, mutta työkalupakissa on paljon enemmän työkaluja! Coaching, esimerkiksi, voi olla vastaus moniin ongelmiin.

Vakuuta Käyttäjät Yksityisyydestä

Käsittele yksityisyyttä erillisenä aiheena. Selitä, miten alusta toimii taustalla ja millaista dataa näet koontinäytöllä, jotta työntekijät vakuuttuisivat siitä, että heidän mielenterveytensä pysyy yksityisasiana (elleivät he päätä jakaa sitä).

Aseta Säännölliset Muistutukset

Kyse ei ole vain julkaisemisesta ja eteenpäin siirtymisestä. Ilman säännöllisiä muistutuksia työntekijät saattavat hyvinkin unohtaa, kun he jäävät kiinni toimiston arkeen. Pidä säännöllisiä tarkistuksia, erityisesti ensimmäisten kuukausien aikana, varmistaaksesi, että tapa vakiintuu.

Käytä alustan päivityksiä tai uusia lisättyjä palveluja "tekosyynä" uuteen työpajaan tai muistutukseen varmistaaksesi, että kaikki ovat ajan tasalla lisäpalveluista. Kannusta tiimiäsi aloittamaan pienistä askelista yrittääkseen pysyä johdonmukaisena ja käyttämään seurantatyökalua edistymisensä seuraamiseen.

Hyödynnä kansainvälisiä tai kansallisia teemakuukausia, kuten lokakuu tai toukokuu, isännöidäksesi suurempia tapahtumia ja kampanjoita.

Seuraa, Tarkista ja Kerää Palautetta

Tarkista säännöllisesti alustan koontinäyttöä seuratakseen käyttöä ja tarkista työntekijöiden kanssa säännöllisesti, yksin ja ryhmissä, kun se on tarkoituksenmukaista.

Pidä kyselyjä ja palautesessioita (anonyymejä tai ei) parantaaksesi jatkuvasti palveluja ja ymmärtääksesi paremmin työntekijöidesi kehittyviä tarpeita.

Jos mahdollista, nimeä mielenterveyden työryhmä tai henkilö, joka toimisi sisäisenä yhteyshenkilönä ja puolestapuhujana aiheelle.

Pidä jatkuvaa yhteyttä kolmannen osapuolen alustaan pysyäksesi ajan tasalla uusista päivityksistä ja työkaluista, jotka parhaiten palvelisivat työntekijöitäsi, ja anna heille palautetta siitä, miten he voivat parantaa työkalujaan sitoutumisen lisäämiseksi.

Kolmannen osapuolen mielenterveysalustat ovat olennaisia työkaluja yrityksesi mielenterveyden tukemiseksi, mutta ne eivät voi olla kertaluonteinen laastari. Ne voivat toimia vain, jos ne ovat yksi pilari yrityksen kattavassa mielenterveyspolitiikassa ja -kulttuurissa.