Työntekijöiden tukeminen työpaikkatrauman käsittelyssä
Työpaikkatrauma voi kohdata kenet tahansa, riippumatta siitä, millä alalla he työskentelevät – aina onnettomuuksista, väkivallasta ja pahoinpitelyistä irtisanomisiin ja odottamattomiin kriiseihin. Jotkut tapahtumat voivat vaikuttaa syvästi psykologisesti yksilöihin, tiimeihin ja koko yrityskulttuuriin.
Työpaikkatrauman tunnistaminen ja siihen reagointi edistää terveellisempää ja kestävämpää ympäristöä.
Mitä on työpaikkatrauma?
Työpaikkatrauma viittaa psykologiseen tai emotionaaliseen ahdinkoon, jota työntekijät voivat kokea työpaikalla tapahtuneen vuoksi.
Tämä voi johtua yksittäisestä tapahtumasta:
- Onnettomuudet (uhri tai todistaja)
- Väkivalta (uhri tai todistaja)
- Äkillinen työpaikan menetys
Se voi myös olla jatkuvien stressitekijöiden tulos:
- Kiusaaminen
- Häirintä
- Myrkyllinen ympäristö
Työpaikkatrauma voi ilmetä erilaisina oireina — emotionaalisina, fyysisinä ja käyttäytymiseen liittyvinä —, jotka voivat vaikuttaa sekä ammatilliseen että henkilökohtaiseen elämään.
Psykologiset ja emotionaaliset seuraukset
Trauma voi johtaa mielenterveyshäiriöihin, kuten ahdistukseen, masennukseen, paniikkikohtauksiin tai jopa posttraumaattiseen stressihäiriöön (PTSD). Se voi aiheuttaa tunteiden turtumista, ärtyneisyyttä ja syviä vihan, häpeän tai surun tunteita.
Fyysiset seuraukset
Työpaikkatrauma voi aiheuttaa unihäiriöitä ja fyysisiä terveysongelmia, kuten päänsärkyä, lihaskipuja, kohonnutta sydämen sykettä tai muutoksia ruokahalussa.
Käyttäytymiseen ja sosiaalisiin suhteisiin liittyvät vaikutukset
Lopulta trauma vaikuttaa myös käyttäytymiseen, alentaen suorituskykyä keskittymiskyvyn ja huomion heikkenemisen vuoksi, sekä lisäämällä poissaoloja ja epäterveellistä läsnäoloa (presenteeismiä) työntekijän halutessa välttää laukaisevia tekijöitä työpaikalla, missä heidän reaktiivisuutensa ja ärtyneisyytensä lisääntyvät.
Taloudelliset vaikutukset
Monissa maissa mielenterveysongelmien, mukaan lukien traumaattisten kokemusten, käsittelemättä jättäminen voi aiheuttaa työnantajalle merkittäviä taloudellisia vaikutuksia. Työntekijöiden on käytettävä sairauslomapäiviä paitsi pitkäkestoisen trauman vuoksi, myös työnantajalle voi koitua sakkoja ja korvauksia, jos työntekijät päättävät ryhtyä oikeustoimiin oikeuksiensa puolesta.
Joitakin olennaisia tietoja työpaikkatraumasta
Työpaikkatrauman pysyvät vaikutukset
Vaikutus yksilöön
Yksilöt voivat kehittää kroonisia mielenterveysongelmia, kuten jatkuvaa ahdistusta, PTSD:tä, masennusta ja jopa päihteiden väärinkäyttöä. Jotkut työntekijät voivat kohdata vaikeuksia urakehityksessään tai menettää työkykynsä kokonaan.
Vaikutus tiimiin
Kun kyse on tiimeistä, pitkäkestoinen trauma johtaa lopulta luottamuksen rapautumiseen, moraalin laskuun, jos ratkaisemattomat haasteet ja konfliktit jatkuvat, sekä poissaolojen, epäterveellisen läsnäolon ja vaihtuvuuden kasvuun. Traumaattisesta tiimistä tulee riskinkarttaja ja vähemmän halukas innovoimaan, mikä vaikuttaa negatiivisesti yrityksen tuottavuuteen.
Yritystasolla
Pitkäkestoinen trauma, jota ei käsitellä, voi juurtua syvälle kulttuuriin, luoden pelon, epäluottamuksen ja sitoutumattomuuden ilmapiirin, joka heikentää johtajuutta, vie voimia lahjakkuuksilta ja ajan myötä voi jopa vahingoittaa yrityksen mainetta. Tästä syystä työpaikkatrauman käsitteleminen ei ole ainoastaan moraalinen välttämättömyys, vaan myös strateginen investointi organisaation terveyteen.
Miten käsitellä traumaa työpaikalla?
Traumainformoitu hoito ja kriittisten tilanteiden reagointisuunnitelmat
Yrityksiä kannustetaan oppimaan traumainformoidusta hoidosta ja ottamaan käyttöön prosesseja, kuten kriittisten tilanteiden reagointisuunnitelmia, hyvinvoinnin, turvallisuuden ja resilienssin tehokkaaseen ylläpitämiseen sekä yksilö- että organisaatiotasolla traumaattisten tilanteiden sattuessa.
Traumainformoitu käytäntö tai hoito pyrkii parantamaan palvelujen laatua ja saatavuutta traumaista kärsiville yksilöille samalla kun kannustaa ammattilaisia, kollegoja ja HR-edustajia siirtymään kysymyksestä “Mikä on vialla tässä henkilössä?” kysymykseen “Mitä tämä henkilö tarvitsee?”
Perimmäinen tavoite on luoda ympäristö, joka estää uudelleentraumatisoitumisen ja tukee kaikkien organisaatiossa olevien hyvinvointia.
Traumainformoidussa hoidossa on kuusi pääperiaatetta:
- Turvallisuus
- Luotettavuus
- Valinnanmahdollisuus
- Yhteistyö
- Voimaannuttaminen
- Kulttuurinen huomiointi
Tämä tarkoittaa:
Kriittisten tilanteiden reagointisuunnitelma tai CIRP on vaiheittainen kehys, jota yritykset voivat käyttää valmistautuakseen, vastatakseen ja toipuakseen äkillisistä ja traumaattisista tapahtumista työpaikalla (onnettomuudet, kuolemat, väkivalta, luonnonkatastrofit).
Toteutus työpaikalla
Kuten usein on, se alkaa ennaltaehkäisyyn ja tietoisuuteen liittyvien menettelyjen ja koulutuksen toteuttamisesta. Henkilökunnan, työntekijöistä HR:ään ja johtoon, on kyettävä tunnistamaan trauman merkit ja vaikutukset.
Ensimmäinen askel on tunnistaa mahdolliset riskit, nimittää ja kouluttaa reagointitiimi sekä luoda ja viestiä selkeät protokollat. Tarvitaan myös säännöllistä koulutusta ja palautesilmukoita.
Tässä on joitakin muita olennaisia:
Riippumatta toimialastasi, työpaikkatrauman kohdanneiden työntekijöiden tukeminen ei ole ainoastaan vaatimusten noudattamista; se on osa myötätuntoista johtajuutta ja rakentaa terveempiä, kestävämpiä organisaatioita.
Haluatko tietää lisää siitä, miten Siffi auttaa organisaatioita? Tutustu palveluihimme Lue lisää
