Mielenterveysalustan käytön tehostaminen: Käytännön opas HR:lle

Mielenterveyden saralla uusia verkkotyökaluja ja -alustoja ilmestyy joka kuukausi yhä enemmän. Vaikka onkin hienoa nähdä mielenterveyshaasteiden ympärillä lisääntyvää tietoisuutta, miten me HR-ammattilaisina voimme tietää, että päädymme valitsemaan oikeanlaisen tuen? Ja vielä monimutkaisempi kysymys on: miten varmistamme, että ihmiset todella käyttävät sitä?

Mitä olemme oppineet asiakkaidemme sitouttamisesta

Alhainen sitoutuminen voi olla yksi esteistä, joihin yritysten on puututtava ottaessaan käyttöön mielenterveysetuja. On olennaista ymmärtää, mikä estää työntekijöitä käyttämästä näitä resursseja, riippumatta siitä, ovatko ne saatavilla verkossa vai offline-tilassa.

Mikä voi estää ihmisiä käyttämästä mielenterveysresursseja:

• Stigma. Vaikka tilanne selvästi kehittyy, mielenterveysongelmat, erityisesti työpaikalla, ovat edelleen herkkä aihe, ja monet ihmiset tuntevat edelleen olonsa epämukavaksi puhuessaan haasteistaan. He saattavat nähdä alustan käytön leimautumisen riskinä.
• Ajan puute. Usein ne, jotka eniten tarvitsevat näitä työkaluja, eivät ehdi (tai eivät järjestä aikaa) käyttää niitä kunnolla. He ovat stressaantuneita ja tiukkojen määräaikojen puristuksessa, ja saattavat kokea tämän häiriötekijänä.

• Epäselvä viestintä. Joskus kyse on vain huonosta viestinnästä. Monet työntekijät väittävät, etteivät tiedä yrityksensä mielenterveysresursseista.
• Heikko tietoisuus hyödyistä. Toinen viestintäongelma on, että monet ihmiset eivät ole varmoja siitä, pystyykö alusta auttamaan heitä.
• Yksityisyyshuolet. Alustoilla jaettu tieto on arkaluonteista, ja ihmisillä on edelleen vaikeuksia luottaa verkkotyökaluihin.
• Liian monimutkaista käyttää / uuden tavan muodostaminen vaikeaa. Jotkut työkalut ovat liian monimutkaisia ja vaativat liian paljon toimenpiteitä resurssin käyttämiseksi tai vastauksen löytämiseksi, mikä vaikeuttaa käyttäjien sitouttamista ja uuden tavan luomista.
• Virheellinen yhdistäminen työntekijöiden tukiohjelmiin (EAP). EAP-ohjelmien alhainen sitoutumisaste (keskimäärin 5 %) johtuu niiden henkilökohtaisuuden ja saavutettavuuden puutteesta sekä siitä käsityksestä, että ne ovat tarkoitettu vain kriisiapuun, eivät proaktiiviseen mielenterveystukeen.

Kuinka varmistat, että investointisi ei mene hukkaan ja todella hyödyttää työntekijöitäsi?

Valitse oikea työkalu tiimisi tarpeiden perusteella

Varmista, että valitset alustan, joka parhaiten hyödyttää tiimiäsi. Tätä varten sinun on ensin ymmärrettävä, mitä työntekijöidesi tarpeet ja odotukset ovat.

• Puhu siitä! Järjestä työpajoja ja aivoriihiä mielenterveydestä organisaatiossasi. Varmista myös, että ihmiset voivat puhua vapaasti mielenterveydestä, ja rohkaise johtoa toimimaan esimerkkinä.

• Kerää palautetta anonyymien kyselyjen kautta näiden työpajojen lisäksi, sillä jotkut kokevat helpommaksi kertoa haasteistaan tällä tavalla.
• Luo organisaatiosi erityistarpeisiin sopiva kartta.
• Tutki eri vaihtoehtoja. Älä epäröi vertailla niitä ja pidä useita tutustumiskäyntipuheluita ja kokeilujaksoja ennen kuin teet päätöksen.

Kun olet tehnyt valintasi, on aika laittaa asiat paikoilleen.

Ota se käyttöön oikein

Tämän tulisi olla enemmän kuin sähköposti tai uutiskirje. Tee siitä tapahtuma kunnollisella lanseerauksella. Varmista sitten, että kaikki ymmärtävät, mihin se on tarkoitettu ja miten he voivat käyttää sitä. Järjestä koulutuksia ja esittelyjä eri työkaluista ja palveluista. Huolehdi kaikkien työntekijöiden osallistumisesta. Jos mahdollista, kutsu joitakin rohkeita työntekijöitä kertomaan tarinoitaan. Varmista, että tiedot hyödyistä ovat jatkuvasti helposti saatavilla.

Esittele kaikki puolet ja vaihtoehdot

Monet ihmiset yhdistävät mielenterveysongelmat psykologeihin, mutta työkalupakissa on paljon enemmän työkaluja! Coaching, esimerkiksi, voi olla vastaus moniin ongelmiin.

Vakuuta käyttäjät yksityisyydestä

Käsittele yksityisyyttä erillisenä aiheena. Selitä, miten alusta toimii taustalla ja millaista tietoa koontinäytössä näkyy vakuuttaaksesi työntekijät siitä, että heidän mielenterveytensä pysyy yksityisenä asiana (elleivät he valitse jakaa sitä).

Aseta säännölliset muistutukset

Kyse ei ole vain lanseerauksesta ja eteenpäin siirtymisestä. Ilman säännöllisiä muistutuksia työntekijät saattavat hyvin unohtaa, kun he uppoutuvat toimiston arkeen. Pidä säännöllisiä tarkistuksia, erityisesti ensimmäisten kuukausien aikana, varmistaaksesi, että tapa vakiintuu.

Käytä alustan päivityksiä tai uusia palvelulisäyksiä “tekosyynä” uudelle työpajalle tai muistutukselle varmistaaksesi, että kaikki ovat ajan tasalla lisäpalveluista. Rohkaise tiimiäsi aloittamaan pienin askelin pysyäkseen johdonmukaisena ja käyttämään seurantatyökalua seuratakseen omaa edistymistään.

Hyödynnä kansainvälisiä tai kansallisia teemakuukausia, kuten lokakuu tai toukokuu, järjestääksesi suurempia tapahtumia ja kampanjoita.

Seuraa, ole yhteydessä ja kerää palautetta

Tarkista säännöllisesti alustan koontinäyttöä seurataksesi käyttöä ja ole säännöllisesti yhteydessä työntekijöihin, niin yksittäin kuin ryhmissäkin, kun se on tarkoituksenmukaista.

Tee kyselyitä ja palautetilaisuuksia (anonyymejä tai ei) parantaaksesi palveluita ja ymmärtääksesi paremmin työntekijöidesi kehittyviä tarpeita.

Jos mahdollista, nimeä mielenterveystyöryhmä tai henkilö, joka toimisi sisäisenä yhteyshenkilönä ja aiheen puolestapuhujana.

Ole jatkuvassa yhteydessä kolmannen osapuolen alustaan pysyäksesi ajan tasalla uusista päivityksistä ja työkaluista, jotka voisivat parhaiten palvella työntekijöitäsi, ja anna heille palautetta siitä, miten he voisivat parantaa työkalujaan sitoutumisen lisäämiseksi.

Kolmannen osapuolen mielenterveysalustat ovat olennaisia työkaluja yrityksesi mielenterveyden tukemiseksi, mutta ne eivät voi olla kertaluonteinen laastariratkaisu. Ne voivat toimia vain, jos ne ovat yksi tukipilari yrityksen kattavassa mielenterveyspolitiikassa ja -kulttuurissa.