Mielenterveysalustan käytön tehostaminen: Käytännön opas HR:lle

Mielenterveyden osalta yhä enemmän verkkotyökaluja ja -alustoja ilmestyy joka kuukausi. Vaikka on hienoa nähdä lisää tietoisuutta mielenterveyshaasteista, mistä me, HR, tiedämme, että päädymme valitsemaan oikean tuen? Ja vielä monimutkaisempi kysymys: kuinka varmistamme, että ihmiset todella käyttävät sitä?

Mitä olemme oppineet asiakas sitoutumisestamme

Alhainen sitoutuminen voi olla yksi esteistä, jotka yritysten on käsiteltävä, kun ne ottavat käyttöön mielenterveysetuja. On olennaista ymmärtää, mikä estää työntekijöitä käyttämästä näitä resursseja, riippumatta siitä, ovatko ne verkossa tai offline.

Mikä voi estää ihmisiä käyttämästä mielenterveysresursseja:

• Stigma. Vaikka asiat selvästi kehittyvät, mielenterveysongelmat, erityisesti työpaikalla, ovat edelleen herkkä aihe, ja monet ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi avautuessaan haasteistaan. He saattavat nähdä alustan käytön leimautumisriskinä.
• Ajan puute. Usein ne, jotka eniten tarvitsevat näitä työkaluja, ovat niitä, joilla ei ole aikaa (tai eivät ota aikaa) käyttää niitä kunnolla. He ovat stressaantuneita ja tiukkojen määräaikojen alla, ja voivat pitää tätä häiriötekijänä.

• Epäselvä viestintä. Joskus kyse on vain huonosta viestinnästä. Monet työntekijät väittävät, etteivät ole tietoisia yrityksensä mielenterveysresursseista.
• Heikko tietoisuus eduista. Toinen viestintäongelma on, että monet ihmiset eivät ole varmoja siitä, pystyykö alusta auttamaan heitä.
• Yksityisyys huolenaiheet. Alustoilla jaettu tieto on arkaluonteista, ja ihmisillä on edelleen vaikeuksia luottaa verkkotyökaluihin.
• Liian monimutkaista käyttää / ei pysty muodostamaan tapaa. Jotkut työkalut ovat liian monimutkaisia ja vaativat liikaa toimia resurssin käyttämiseksi tai vastauksen löytämiseksi, mikä vaikeuttaa käyttäjien sitouttamista ja uuden tavan luomista.
• Väärä yhdistäminen Työntekijäavun ohjelmaan. EAP:t ovat alhaisen sitoutumisen (keskimäärin 5%) vuoksi niiden henkilökohtaisuuden, saavutettavuuden ja käsityksen puutteen vuoksi siitä, että ne ovat vain kriisiinterventiota varten, eivät proaktiivista mielenterveystukea.

Kuinka varmistat, että investointisi ei mene hukkaan ja todella hyödyttää työntekijöitäsi?

Valitse oikea työkalu tiimisi tarpeiden perusteella

Varmista, että valitset alustan, joka parhaiten hyödyttää tiimiäsi. Tätä varten sinun on ensin ymmärrettävä, mitä työntekijöidesi tarpeet ja odotukset ovat.

• Puhu siitä! Järjestä työpajoja ja aivoriiheitä mielenterveydestä organisaatiossasi. Mutta varmista myös, että ihmiset voivat puhua vapaasti mielenterveydestä, rohkaise sitä johtajien puolelta olemaan esimerkkejä.

• Kerää palautetta anonyymien kyselyjen kautta näiden työpajojen lisäksi, sillä jotkut ihmiset kokevat helpommaksi avautua haasteistaan tällä tavalla.
• Luo organisaatiosi erityistarpeisiin sopiva kartta.
• Tutki eri vaihtoehtoja. Älä epäröi tutustua eri vaihtoehtoihin ja pidä useita tutustumispuheluita ja kokeiluita ennen kuin päätät yhdestä.

Kun olet tehnyt valintasi, on aika laittaa asiat paikoilleen.

Ota se käyttöön oikein

Tämän tulisi olla enemmän kuin sähköposti tai uutiskirje. Tee siitä tapahtuma asianmukaisella lanseerauksella. Varmista sitten, että kaikki ymmärtävät, mihin se on tarkoitettu ja miten he voivat käyttää sitä. Järjestä koulutuksia ja esittelyjä eri työkaluista ja palveluista. Varmista, että kaikki työntekijät ovat mukana. Jos mahdollista, kutsu joitain rohkeita työntekijöitä jakamaan tarinoitaan. Varmista, että tiedot eduista ovat helposti saatavilla koko ajan.

Esittele kaikki puolet ja vaihtoehdot

Monet ihmiset yhdistävät mielenterveysongelmat psykologeihin, mutta työkalupakissa on paljon enemmän työkaluja! Coaching, esimerkiksi, voi olla vastaus moniin ongelmiin.

Vakuuta käyttäjät yksityisyydestä

Käsittele yksityisyyttä erillisenä aiheena. Selitä, miten alusta toimii taustalla ja millaista tietoa näet koontinäytössä vakuuttaaksesi työntekijät siitä, että heidän mielenterveytensä pysyy yksityisenä asiana (elleivät he valitse jakaa sitä).

Aseta säännölliset muistutukset

Kyse ei ole vain lanseerauksesta ja eteenpäin siirtymisestä. Ilman säännöllisiä muistutuksia työntekijät saattavat hyvin unohtaa, kun he jäävät kiinni toimiston arkeen. Pidä säännöllisiä tarkistuksia, erityisesti ensimmäisten kuukausien aikana, varmistaaksesi, että tapa jää.

Käytä alustan päivityksiä tai lisättyjä uusia palveluja “tekosyynä” uuteen työpajaan tai muistutukseen varmistaaksesi, että kaikki ovat ajan tasalla lisäpalveluista. Rohkaise tiimiäsi aloittamaan pienin askelin yrittääkseen pysyä johdonmukaisena ja käyttämään seurantatyökalua seuratakseen omaa edistymistään.

Hyödynnä kansainvälisiä tai kansallisia teemakuukausia, kuten lokakuu tai toukokuu, isännöidäksesi suurempia tapahtumia ja kampanjoita.

Seuraa, tarkista ja kerää palautetta

Tarkista säännöllisesti alustan koontinäyttöä seurataksesi käyttöä ja pidä säännöllisiä tarkistuksia työntekijöiden kanssa, yksittäin ja ryhmissä, kun se on tarkoituksenmukaista.

Tee kyselyitä ja palautetilaisuuksia (anonyymejä tai ei) parantaaksesi palveluita ja ymmärtääksesi paremmin työntekijöidesi kehittyviä tarpeita.

Jos mahdollista, nimeä mielenterveystyöryhmä tai henkilö, joka toimisi sisäisenä yhteyshenkilönä ja puolestapuhujana aiheelle.

Ole jatkuvassa yhteydessä kolmannen osapuolen alustaasi pysyäksesi ajan tasalla uusista päivityksistä ja työkaluista, jotka voisivat parhaiten palvella työntekijöitäsi, ja anna heille palautetta siitä, kuinka parantaa heidän työkalujaan sitoutumisen lisäämiseksi.

Kolmannen osapuolen mielenterveysalustat ovat olennaisia työkaluja yrityksesi mielenterveyden tukemiseksi, mutta ne eivät voi olla kertaluonteinen laastari ratkaisu. Ne voivat toimia vain, jos ne ovat yksi pilari kattavassa mielenterveyspolitiikassa ja -kulttuurissa yrityksessä.